Stakeholders

Klanten 

Surveys, klantpanels, media, rondleidingen, bezoeken, facturen, klantenservice, social media. 

Waterkwaliteit, klanttevredenheid, klachten, bewust watergebruik, administratieve aangelegenheden. 

Medewerkers 

Ondernemingsraad, medewerkersonderzoek, intranet, medewerkersbijeenkomsten, teamoverleggen, informele activiteiten. 

Beleid, strategie, doorgroeikansen en ontwikkeling, werkprocessen, duurzame inzetbaarheid, medewerkertevredenheid en -betrokkenheid, veilig werken en sociale veiligheid. 

Aandeelhouders 

Formele en informele aandeelhoudersvergaderingen, strategisch en tactisch omgevingsmanagement, rondleidingen en bezoeken, netwerken en evenementen, bijeenkomsten.

Het jaarverslag, begroting en tarieven. Het belang van samenwerking vanwege de zorgplicht van drinkwater, bij planologische procedures, het verkrijgen van vergunningen en in de uitvoering van onze werkzaamheden t.b.v. levering en distributie van onberispelijk drinkwater, met als onderdeel het maken van afspraken (contracten) en het sluiten van intentieovereenkomsten. 

Ondernemingsraad 

Structureel overleg met de directeur-bestuurder, overleg met RvC en achterbanoverleg. 

Organisatiewijzigingen, ontwikkelingen, strategie en werkomgeving. 

Raad van commissarissen 

Reguliere RvC-vergaderingen, commissievergaderingen, overlegvergadering met ondernemingsraad. 

Beleid en strategie, advies, financiële besluitvorming, investeringsbeslissingen. 

Drinkwatersector 

Stuurgroepoverleggen, gezamenlijke onderzoeken, samenwerkingsverbanden, afstemming op operationeel, tactisch en strategisch niveau.

Kennisdeling, vormen van standpunten, landelijke thema’s zoals drinkwaterkwaliteit en -kwantiteit, bedrijfsvoering, droogte, benchmarks en cybersecurity. 

Provincies 

Strategisch en tactisch omgevingsmanagement, bezoeken, netwerken en evenementen.

Wederzijdse zorgplicht voor drinkwater. Provincie is bevoegd gezag bij ruimtelijke plannen t.b.v. drinkwatervoorzieningen. Het verkrijgen van vergunningen. Invloed en check op provinciale milieuverordening (PMV) is belangrijk. Provinciale plannen. 

Waterschappen 

Strategisch en tactisch omgevingsmanagement, rondleidingen en bezoeken, netwerken en evenementen, klankbordgroepen.

Het verkrijgen van een vergunning, zowel binnen de ruimtelijke ordening als het verwerken van concentraat. Invloed uitoefenen op ruimtelijk beleid ten gunste van waterwinning. Zoeken naar kostenefficiëntie. 

Rijksoverheid 

Afstemmomenten, strategisch omgevingsmanagement, vertegenwoordiging via belangenorganisaties, netwerken en evenementen.

Beleidsnota’s Drinkwater, Delta Aanpak Waterkwaliteit, stikstofbeleid, (Natura2000), ruimtelijke plannen, financieel beleid zoals belastingen, tarieven, Weighted average cost of capital (WACC), maar ook het verkrijgen van en handhaving op vergunningen (Rijkswaterstaat). Inspectie Leefomgeving en Transport heeft toezichthoudende rol. 

Leveranciers en partners 

Afstemmomenten op operationeel en tactisch niveau, accountmanagement, omgevingsmanagement, bezoeken en rondleidingen, netwerken en evenementen.

Het verbeteren van het werkproces. Het opstellen van contracten, intentieverklaringen etc. Streven naar (langdurige) kwaliteitsborging en verduurzaming van ons productieproces.