Duidelijke processen

Procesmodel ATLA

Oasen heeft in 2024 grote stappen gezet in het procesgericht werken. Het procesmodel ATLA, waarin alle werkprocessen zijn vastgelegd, vormt de basis voor deze verandering. Het model geeft inzicht in hoe we samenwerken, waar verantwoordelijkheden liggen en hoe we ons werk effectief organiseren.

Procesgericht werken is van strategisch belang. Het draagt bij aan een efficiëntere werkwijze en snellere oplossing van knelpunten. Het helpt ons in onze missie en te voldoen aan verwachtingen van stakeholders en aan wettelijke eisen.

Met dit fundament zetten we koers richting een toekomst waarin we niet alleen voldoen aan de eisen van vandaag, maar bereiden we ons ook voor op de uitdagingen van morgen. Door onze processen verder te optimaliseren blijven we wendbaar. Het motto: onze processen zo kraakhelder als ons drinkwater.

Externe en interne audits

In 2024 zijn er vijftien interne en twee externe audits geweest om de kwaliteit van onze processen en dienstverlening te waarborgen. De externe audits omvatten de WBNI (Informatiebeveiliging) en de jaarlijkse surveillance audit van Dekra, die controleert of we voldoen aan de ISO 9001-norm voor kwaliteitsmanagement. De interne audits richten zich op diverse processen binnen de organisatie en worden uitgevoerd door verschillende teamleden.

De tussentijdse audit van Dekra was succesvol. Oasen heeft een eerdere tekortkoming aangepakt, wat resulteerde in een positieve beoordeling zonder nieuwe tekortkomingen. De audits bieden waardevolle inzichten en zorgen ervoor dat Oasen zich blijft verbeteren en voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen.